德州新闻网讯（记者李莉通讯员胡大海时琳）“多亏了你们，要不然我得多跑好多冤枉路。 ”6月5日，禹城市安仁镇马庄村60岁的马先生致电禹城民政12343服务热线管理中心，感谢工作人员对自己的帮助。
    原来，6月1日，马先生拨打了12343服务热线，咨询关于农村60周岁以上退役士兵领取生活补助的相关问题。工作人员详细为他讲解了办理流程以及需要携带的相关证明材料。6月5日，只用了半小时，马先生就顺利办理了登记手续。
    据了解，禹城民政12343服务热线开通后，强化服务意识，提高服务水平，切实为广大民政服务对象解决了实际问题，累计受理各类民政政策咨询150余件，回复满意率100%，架起了与基层群众之间的沟通桥梁。