文图/高汝宝  潘桂芹

图说禹城，因您精彩。本期图说一下东城社区卫生服务中心服务群众的一些事儿！

        在市卫生健康局党工委的正确领导下,东城社区卫生服务中心全体干部职工以党建为统领，践行“全心全意为人民服务”的初心和“一切为了人民健康”的使命，面对困难，勇挑重担；创新工作，埋头苦干；任劳任怨，敢于奉献；进一步把服务做优、做细、做实，以让更多居民身心健康为目标，不懈努力，践行初心。

图说一，以党建工作为抓手补足精神之“钙”。东城社区卫生服务中心围绕习近平新时代中国特色社会主义思想，不断强化政治理论学习。一是扎实开展党员活动日，组织党员干部扎实开展“两学一做”学习教育活动；先后到齐禹抗战纪念馆、禹城市革命教育基地接受红色革命教育；党员干部走出室内，亮明身份，开展送医下村活动，全心全意呵护居民健康。

二是认真开展不忘初心，牢记使命主题教育，学懂、弄通、做实党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想内容。督促全体党员干部利用 “学习强国”、“灯塔-党建在线”等平台学习十九大知识，牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”，补足精神之“钙”，坚决在思想上、政治上、行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。

图说二以能力升级为平台优化服务之“络”。一是多渠道提升业务技能，通过“送出去、请进来”的方式，连续三年送业务骨干到省、市医疗机构进修学习；聘请上级医院的专家来中心通过坐诊、讲座、会诊的形式帮扶、带教。同时，强化理论知识学习，考取学历证书、执业证书等11人。

二是坚持“从群众中来、到群众中去”，迈开腿、扑下身、沉下心，到百姓中间摸实情，汇群众之声解难题。通过模拟患者就医，进一步简化了就医流程，实践中摸索出便捷、高效的服务模式；通过患者满意度问卷调查，解决了二楼用水问题；通过微信平台解决了群众购药难的问题等，有效解决了服务“中梗阻”、激活服务“神经末梢”，打通了服务 “脉络”，有效群众的满意度大大提高。

图说三，以提升福祉为目标践行初心之“力”。利用党员活动日、院委会、职工大会开展与班子成员谈心、与职工交心活动，研究群众满意度、家庭医生签约等重点、热点工作中的难题，并研究出立得住、行得通、见实效的好点子、好办法。

同时，转变工作作风，变被动工作为主动服务，通过家庭医生签约团队主动为签约居民提供转诊服务，进社区开展健康教育、设立健康驿站；加强科室配置，增设新式服务项目；所有诊室、病房安装空调；强化规范管理，设立党员先锋岗，佩戴整齐划一的胸牌、党徽，温馨优质的礼貌用语，微笑服务，让患者有宾至如归的感觉。

       同时，建立出院回访制度，患者出院后由专人进行电话随访，了解患者对医护服务的满意度，并对患者用药、康复、保健等进行全程跟踪指导服务，打通服务群众最后“一公里”，保障居民身心健康，提升人民群众的“幸福指数”。